FAQ
一、注册登录
Q：如何注册火柴网会员？
A：您可以在火柴网网站顶部右上位置处点击“个人注册”或“企业注册”链接，进入注册页面。然后按照以下步骤进行注册。
- 填写火柴网提供的相关注册信息
- 点击注册按钮提交
Q：为什么在注册后会有选择通道？
A：网站为您提供您会想去的所有去处，建议您先验证，然后完善个人资料，再浏览本网站其他的地方。
二、邮箱的激活
Q：为什么我的邮箱没有收到确认信？
A：如果您登录邮箱后，没有找到火柴网发送的确认信，请先查阅您的"垃圾文件夹"，确保邮件没有进入其中。如果还是没有找到确认信，请回到个人/企业验证马上验证如果发送后还是没有收到确认信，有可能是邮件服务器有延迟，请耐心等待。
三、登陆密码及用户名
Q：我忘记了登陆密码怎么办?
A: 如果您忘记了登陆密码，可以点击登录页面的"找回密码"按钮，进入找回密码的页面。只要填写您的注册Email，我们将立即将您的密码发至您的邮箱。
Q：如果忘记用户名怎么办？
A：如果您忘记了自己的用户名，发送邮件至 17hcgm@17hc.com 或拨打电话 400-XXX-XXX，我们的客服人员会尽快为您解决。
四、用户资料
Q：个人用户应该如何修改基本资料呢？
A：进入个人资料。对您的基本资料进行更改。联系资料修改：更改您的联系方式，让企业最快找到您，当您参与网站活动获得奖励时，本网站也是通过上面联系方式，与您进行联系。所以务必真实有。
Q：如何上传我的头像呢？
A：单张图片文件不能超过2M，目前网站只支持jpeg、jpg、gif、png格式的文件。建议您上传500 X 500像素以上的照片。当您上传的图片过大，您可以拖动鼠标选中您想要的图片区域，选定后保存图片用以上传。
Q：如何快速摄像上传头像？
A：您可以点击快速摄像，通过您的摄像头对您的图片进行调整。
五、简历中心
Q：怎样才算一份完整的简历？为什么我一定要把简历填写完整？
A: 简历基本完整是指简历的基本个人信息、教育经历、工作经验都已经填写完整。只有拥有一份完整的简历才能够在火柴网上更快捷更直接的申请到满意的工作。如果您发现您的简历不完整，可以进入这份简历的简历修改页面，查看一下简历栏目上的标志，请进入该栏目，根据提示将简历填写完整就可以了。
六、隐私设置
Q：如何修改登陆密码呢？
A：您可以在安全设置里的密码设置中进行相关操作。
Q：如何对自己的隐私进行设置呢？
A：为了更好的对您的更好的进行隐私保护，您可以选择所有联系方式的公开形式：全部公开、仅自己可见、仅对企业可见、仅个人用户开放。
七、标签设置
Q：什么是标签？
A：标签是一种直观表现自己身份的关键词。它可以是您的爱好、特长等的体现，也可以成为标榜自己特殊才能的平台。你可以通过标签寻找到自己志同道合的朋友，也可以搜索与自身标签相匹配的职位。作为企业，你可以为发布的职位贴上标签，它可以更精准的帮你筛选人才。
Q：我怎么没有找火柴标签的功能呢？
A：个人用户可以在个人资料修改>火柴标签中查看标签功能。
八、微博
Q：我的微博能被谁看见？
A：所有火柴网用户
Q：我加了其他人微博关注，我在哪里查看？
A：在您个人主页的微博关注中
Q：我该去哪里查询又谁加了我关注？
A：你可以在您的个人主页或者消息中心查看此讯息
九、相册
Q：为什么我不能上传照片？
A：首先，您应该确定下图片格式，目前本站仅支持.jpg .gif .png .jpeg格式的图片。如果格式正确，可能是您的相册容量超过了普通会员的最大容量（目前仅开放上传6张）。
Q：我不想让其他人看见我的照片怎么办？
A：您可以在您的个人设置中，对您的隐私进行设置。
十、微档
Q:为何我不能修改我的微档内容？
A：因为微档内容一旦保存只可删除，不能修改。
Q：我能给自己的微档内容设置密码吗？
A：您好，您可以为它设置您的密码。
十一、个人/企业验证
Q：为何我上传的头像验证失败？
A：请上传您本人的图片，如果您没有自己的头像图片，可以使用摄像头功能，快速摄像上传。
Q:我的营业执照为何验证失败？
A: 提交的证件必须为彩色原件电子版（如数码相机拍摄件或彩色扫描仪的扫描件），证件图片涂改后无效。
十二、安全设置
Q：如何修改注册时的邮箱：
A：若您注册火柴网时使用的邮箱不是有效地址或常用地址，请在下面修改：
十三、消息中心
Q：怎样才能知道我收到的新消息呢？
A：导航中的消息提醒，以及气泡框会及时向您报告收到的最新消息。
Q：如何能管理企业给我的面试邀请？
A：您可以在您的消息管理面试邀请处进行管理。
十四、火柴搜索
Q：火柴标签是什么？我如何使用
A：定义您需要的人才类别，选择适用的火柴标签，让属于您的人才立刻出现。招人就是这么简单。
Q：我如何记录我的上一次搜索操作？
A:当您输入关键字进行操作后，我们会保留您的这次操作，你可以为其另立名称，然后您所有的筛选结果操作（包括标签）都将记录下来，点击保存后。将记录于管理器栏中，以后都可以直接使用。
十五、排行榜
Q：为什么我的点击率多于他，却没在排行榜中出现。
A：请您注意排行榜的统计结束时间。确认后仍存在问题，请联系客服。
十六、面试管理
Q：面试地址管理有什么作用？
A：为了提高您发送面试邀请的效率，减轻工作负担而提供的一种管理功能。您可以将贵公司常用的一些联系方式进行整理，写入面试地址。在选中合适人才的时候，发送面试邀请，系统会自动帮您填写已有的面试地址，方便您进行相关操作。
Q：为什么我不能对人发送面试邀请（企业）
A：因为您尚未通过验证，获取诚信企业称号。你目前只能浏览用户信息（联系方式除外）
十七、会员中心
Q：为什么我通过了验证，却没能获得星级奖励？
A：请您首先确认您的验证是否成功，如果确认仍有误后，请联系客服。
十八、圈子
Q：为什么我没有系统的默认圈子？
A：因为您尚未填写您的求职意向或企业所属行业。一旦您填写相关信息，火柴网会自动帮您加入到属于您的归属地。
Q：为什么我无法再创建或加入圈子？
A：首先请您查看你圈子建立数量，是否达到限定的数量，目前普通会员只能创建一个，四星级会员可以创建两个圈子。加入圈子方面，普通会员可以加入两个，四星级会员可以加入六个。
